15.01.2025
Maskeraad OÜ, registrikoodiga 11554291, aadress Vuti 11, 10619 Tallinn (edaspidi Poe haldaja; kontor ja ladu: Pirni 5, Tallinn), ning klient, kes vormistab Maskeraad OÜ hallatavas e-poes MASKERAAD.EE tellimuse ja sisestab tellimusele oma isikuandmed (edaspidi Klient), on kokku leppinud järgnevates tingimustes.
1. Üldsätted
1.1. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning käesolevast Kasutuslepingust.
1.2. Poe haldajal on õigus mistahes ajal teha e-poes pakutavasse teenusesse muudatusi.
1.3. Poe haldajal on õigus ühepoolselt muuta kasutustingimusi ilma eelneva kohustuseta teatada sellest Kliendile e-posti teel. Olulistest muudatustest teavitatakse avaliku teatega e-poe veebilehel.
2. Tooted ja ostu sooritamine
2.1. Kõik e-poes kuvatavad tooted ei pruugi alati laos olemas olla; „Otsas“ märge näitab, et toodet hetkel ei ole.
2.2. Kui mõni toode puudub ja tellimust ei ole võimalik täita, võtab Poe haldaja Kliendiga ühendust hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. Kliendile pakutakse uut tarneaega või samaväärset asendust. Kui Klient ei nõustu, on tal õigus tellimusest loobuda ja makstud raha tagastatakse.
2.3. Kuvatud tootepildid on illustratiivsed ning võivad tegelikkusest erineda. Kui toode erineb oluliselt kirjeldusest või pildist, on Kliendil õigus lepingust taganeda või nõuda parandamist/asendamist.
2.4. Tootekirjeldused võivad sisaldada vigu ning ei pruugi olla ammendavad.
2.5. Klient on kohustatud sisestama tellimuse täitmiseks nõutud andmed korrektselt. Poe haldaja ei vastuta ebaõigete andmete esitamisest tingitud viivituste või probleemide eest.
2.6. Tellimuse kinnitus loetakse siduvaks müügilepinguks alates tasutava summa laekumisest Poe haldaja arvelduskontole või makseteenuse osutajale (Maksekeskus.ee).
3. Hinnad ja tasumine
3.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
3.2. Poe haldajal on õigus muuta hindu, kuid muudatused ei mõjuta juba kinnitatud ja tasutud tellimusi.
3.3. Klient saab tasuda kas pangaülekandega või pangalingi kaudu Maksekeskus.ee liidese abil.
3.4. Tellimus tuleb tasuda samal päeval, mil see vormistati. Kui makse ei laeku tähtaegselt, tühistatakse tellimus.
4. Tarneaeg ja kohaletoimetamine
4.1. Tellimused töödeldakse üldjuhul samal tööpäeval; vajadusel võetakse Kliendiga ühendust hiljemalt järgmisel tööpäeval.
4.2. Laos olevate toodete tarneaeg on kuni 5 tööpäeva, tavaliselt 1 tööpäev. Kui tarnimine viibib, teavitatakse Klienti ning tal on õigus tellimus tühistada.
4.3. Kliendil on võimalik valida:
- järeletulemine Pirni 5, Tallinn (ilma transporditasuta),
- DPD kuller koju või tööle,
- DPD pakiautomaat.
4.4. Kauba vastuvõtmisel tuleb esitada isikut tõendav dokument. Kaup antakse üle ostjale või tema volitatud isikule.
4.5. Pakiautomaadis hoitakse pakki 7 päeva.
5. Tellimusele mitte järele tulemine ja kauba mitte vastuvõtmine
5.1. Kui Klient on valinud kaubale ise järeletulemise Maskeraad OÜ laost (Pirni 5, Tallinn), tuleb kaubale järele tulla hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates valmisoleku teate saatmisest. Kui Klient ei tule kaubale järele nimetatud tähtaja jooksul, loetakse seda Kliendipoolseks ostust taganemiseks.
5.2. Sellisel juhul tagastab Maskeraad OÜ Kliendile tasutud ostusumma 14 päeva jooksul alates hetkest, mil kaup kantakse tagasi vaba müügi hulka. Tagasimaksest arvatakse maha tellimuse töötlemisega seotud tegelikud kulud.
5.3. Kui Klient ei võta pakki välja pakiautomaadist või keeldub kullerilt kauba vastuvõtmisest, loetakse seda Kliendipoolseks ostust taganemiseks. Maskeraad OÜ tagastab Kliendile ostusumma 14 päeva jooksul alates paki tagasi jõudmisest Maskeraad OÜ-le. Tagasimaksest arvatakse maha tegelikud kulud, mis on seotud tellimuse saatmise ja tagastamisega (sh pakiautomaadi või kullerteenuse tasu).
6. Lepingust taganemine enne täitmist
6.1. Kui Klient soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne Poe haldaja poolset lepingu täitmist lepingust taganeda, peab ta sellest viivitamata teatama. Kirjalik teade tuleb saata e-posti aadressil [email protected] või helistada numbril +372 5307 6005.
6.2. Kui taganemisavaldus jõuab Poe haldajani pärast tellimuse täitmist, toimub lepingust taganemine vastavalt peatükile „Tagastusõigus“.
6.3. Poe haldaja tagastab Kliendile tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest. Raha kantakse samale arvelduskontole, millelt makse laekus.
7. Isikuandmed ja nende kasutamine
7.1. Kasutaja annab selge ja teadliku nõusoleku E-poe haldajale enda isikuandmete töötlemiseks.
7.2. Tellimuse esitamisel kasutaja poolt sisestatud, osutajale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks Kliendile.
7.3. Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine e-poes tellimuse registreerimisel või kasutaja soov liituda uudiskirjaga.
7.4. Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed Kliendi tellimuse kohta (perekonnanimi, eesnimi, tänav, maja, korteri number, asula või linn, postiindeks, telefoninumber, sünniaasta, sugu, tarnimisviis, kasutatud makseviis, e-poe kasutuslepinguga nõustumine, müügipakkumiste saatmise nõusolek, vabatekstina sisestatud märkused).
7.5. Isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Kliendile, võib edastada kullerteenust osutavale ettevõttele.
7.6. Poe haldaja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
7.7. Poe haldaja jätab endale õiguse edastada kasutajat puudutavaid andmeid juhul, kui need edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning omab selleks seaduslikku õigust või kui see toimub Kliendi või mõne muu isiku elu, tervise või vabaduse kaitseks.
7.8. Kliendil on õigus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid, samuti neid muuta või kõrvaldada andmed registrist kasutades e-poe linki “minu personaalne info”.
7.9. Kasutaja annab Poe haldajale nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressile tellimuskinnituse ja tellimuste staatuse muudatusi kajastavad uuendused.
7.10. Kasutaja annab Poe haldajale nõusoleku saata müügipakkumisi tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressile juhul, kui on märkinud ära vastava nõusoleku tellimuse esitamise lehel.
7.11. Maskeraad OÜ töötleb teie isikuandmeid vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, GDPR) ning Eesti Vabariigi seadustele. Täpsemad andmed töötlemise kohta leiate meie privaatsuspoliitikast.
Lingid ja kasulik info:
GDPR määruse ametlik tekst: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ET/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Eesti Andmekaitse Inspektsiooni juhised: https://www.aki.ee
8. Kasutamistingimustega nõustumine
8.1. Kasutustingimustega tutvumine on Kliendile kohustuslik.
8.2. Tellimuse esitamisel märgib Klient linnukesega, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.
9. Pretensioonide lahendamine
9.1. Puudusega kauba puhul on Kliendil õigus esitada kaebus kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
9.2. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest.
9.3. Pretensioon esitatakse kirjalikult ja sellele vastatakse mõistliku aja jooksul.
10. Vastutus ja vääramatu jõud
10.1. E-poe haldaja ja Klient vastutavad teineteisele tekitatud kahjude eest Eesti Vabariigi seadustes sätestatud ulatuses.
10.2. Poe haldaja ei vastuta viivituste või kahjude eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust (force majeure).